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            重慶黔江區:“心理助訪” 助信訪群眾“事心雙解”

            今年以來,黔江區信訪辦積極探索“社工+心理咨詢師+信訪”工作模式,不斷健全完善工作機制,引入社工、心理咨詢師等社會力量,參與進信訪調解服務之中,助力來訪群眾“事心雙解”,不斷推動信訪工作提質增效。

            “我們引入社工和心理咨詢師等,一者,能更有效的讓來訪群眾‘坐得下、聽得進、解得開’,二者,也可以根據具體情況,前往群眾家中進行心理疏導,打開心結,敞開心扉,引導其樹立樂觀向上的生活態度?!鼻瓍^信訪辦相關工作人員介紹,通過了解來訪人信訪行為背后的心理動機,提前緩解信訪人的焦慮心態、破除心理阻礙,推動問題的解決,進一步減輕信訪工作者的工作壓力,促進社會和諧。

            1—11月,該區信訪事項及時受理率、按期辦結率均為100%,有力保障全區社會大局和諧穩定,為黔江四捧“長安杯”打下了堅實基礎,貢獻了信訪力量,真正的提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。


            編輯:黔江編輯2
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